Son güncelleme: 23.10.2026

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, siparişinizi vermeden önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Sipariş vermenizle birlikte bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

1. Satıcı bilgileri

Ad soyad / Unvan: Kezban Çakıcı (Pofirami)
Adres: Ataevler Mahallesi, İsmetpaşa Caddesi, Bahçekent Sitesi, Kartepe / Kocaeli
Telefon / WhatsApp: 0543 585 11 61
E-posta: pofiramioyuncakbebek@gmail.com

2. Ürün ve fiyat

Satışa konu ürünler el örgüsü amigurumi oyuncaklardır. Ürünün adı, boyutu, malzemesi, bakım bilgisi ve satış fiyatı her ürünün kendi sayfasında yazar. Siparişten önce bu bilgileri okumanız önemlidir. Her oyuncak elde örüldüğü için fotoğraftaki ürünle birebir aynı değil, çok benzer olabilir. Kargo ücreti kargo firmasının tarifesine göre belirlenir ve siparişiniz sırasında size bildirilir. 3.000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

3. Sipariş ve ödeme

Siparişler WhatsApp üzerinden alınır. Sipariş vermek istediğiniz ürünü ve teslimat bilgilerinizi (ad soyad, telefon, adres) yazarsınız. Ödeme banka havalesi / EFT ile yapılır, IBAN bilgisi siparişiniz belirtildikten sonra WhatsApp'ta size gönderilir. Havale açıklamasına ad soyadınızı yazmanız yeterlidir. Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde siparişiniz onaylanmış sayılır ve teslimat süreleri bu andan itibaren başlar.

4. Teslimat

Stokta bulunan oyuncaklar, siparişin onaylanmasından sonra 1 iş günü içinde kargoya verilir. Satılan bir modelin aynısı sipariş edilirse oyuncak 7 iş günü içinde yeniden hazırlanır ve gönderilir. Kargoya verildiğinde takip numarası WhatsApp'tan iletilir. Her halükârda teslimat, sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 günü aşmaz. Teslim sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünün fotoğrafını aynı gün bize gönderin.

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini WhatsApp (0543 585 11 61) veya e-posta (pofiramioyuncakbebek@gmail.com) ile bize iletmeniz yeterlidir. Bildirimde ad soyadınızı ve oyuncağın adını belirtin.

• Cayma bildiriminden sonraki 10 gün içinde ürünü kargoyla bize geri gönderin. Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız ve kirlenmemiş olmalıdır. Varsa orijinal paketiyle gönderilmesi önerilir.
• Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde havale yaptığınız hesaba iade edilir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde geri gönderim kargo ücretini alıcı öder. Ürün hatalı veya hasarlı geldiyse iade kargo bedelini satıcı karşılar.

6. Cayma hakkının kullanılamadığı haller

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (örneğin seçtiğiniz renk, isim veya ölçüyle özel olarak örülen oyuncaklar) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Bu tür siparişlerde, sipariş verilmeden önce ayrıntılar WhatsApp'ta size yazılı olarak netleştirilir.

7. Hatalı veya ayıplı ürün

Ürünün ayıplı çıkması halinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki seçimlik haklarınız (ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi vb.) saklıdır. Sorunu fotoğrafla birlikte bize WhatsApp veya e-posta ile bildirmeniz yeterlidir.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya ürünü satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Kişisel veriler

Siparişiniz sırasında paylaştığınız kişisel veriler, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.